第一条：为保障用户合法权益，根据本平台商品特点，制定本规则。

第二条：用户下单购买本平台提供的商品，视同已经认真阅读过本交易规则，并同意其中的约定。

第三条：小作家网是一个实名实址的网络平台，在您使用我们的产品或服务时，我们需要收集和使用您的必要个人信息，以实现向您提供我们产品或服务的基本功能。这些信息的收集依据您所申请的服务内容及权益的不同，在信息类型、范围方面有所区别。我们承诺：这些信息仅用于我们（含关联机构）为您提供服务使用，不会提供给第三者。

第四条：本平台销售商品均为正品正版，以图书、影像制品、学生用品、文创产品、教育装备等为主，所有商品均符合国家相关产品标准。

第五条：商品展示图片由于拍摄角度、技术或特效的原因，可能与实际物品略有出入。

第六条：商城所显示的库存数量与实际库存可能存在一定的延迟更新，如商品信息显示有足够库存而实际无货可供的情况下，退款将在12小时内办结。超出此时限用户有权要求赔偿，赔偿金额为货款的50%，最高为30元。

第七条：退换货约定：

   1.买家付款后，本平台未点击发货前，买家可申请全额退款。

   2.本平台已经确认发货，买家在快递10天以上、平邮30天以上时间未收到货，可申请退款。

   3.因商品出现破损等质量问题，买家可申请退款。

   4.如买家已经收货，出现需要退货情形，依以下情况分别处理：

      （一）图书类、影像类商品如无质量问题，不支持退货；只有图书存在瑕疵、破损情形，才可以退货。

      （二）明确标识为旧书、闲置音像产品，不支持退货；

      （三）虚拟商品（如小作家网充值卡、电子图书、个人中心装修主题等）不支持退货。

      （四）文创类商品在原包装完好、不影响二次销售的情形下，支持7天内无理由退货。

      （五）衣帽类商品在原包装完好、不影响二次销售的情形下，支持7天内无理由退货。

      （六）教育装备类商品在原包装完好、不影响二次销售的情形下，支持7天内无理由退货。

    所有退货的快递费用由买家承担，双方另有约定者，依据约定。

第八条：物流方式默认为韵达快递，特殊要求者需要提前与客服沟通。

第九条：第七条第3款所述商品质量问题包括下列情形：

   1. 商品描述与商品不符（如图书版本、生产厂家、执行产品标准、外观形状、颜色等）

   2. 商品因包装不当出现破损，图书在印刷装订过程中出现缺页、油墨不匀等瑕疵。

第十条：退货流程：

   1. 所有退货事宜请事先通过电话0471-4599332 与客服人员沟通；确认符合退货规则时方可退货。

   2. 客户将需要退的商品发回指定地址。

   3. 小作家网在收到货品时，以查验无误，开通退款通道，由客户自行退款。